FAQ

Prodotti

A: Il nostro ordine minimo è di 10, siete invitati a fare un ordine per provare.

D: Supportate i campioni di prova?

D: In che modo la vostra fabbrica effettua il controllo di qualità?

R: Dopo la produzione del prodotto, utilizzeremo macchine per simulare varie condizioni d'uso e condurremo test per garantire che ogni prodotto consegnatovi possa essere utilizzato normalmente e soddisfarvi!

D: Quali sono le caratteristiche dei vostri prodotti per sigarette elettroniche?

R: La nostra linea di prodotti per sigarette elettroniche è ampia e diversificata, adatta a diversi tipi di consumatori.

Il design del prodotto è alla moda, semplice e molto comodo da usare.

Le nostre sigarette elettroniche hanno un gusto unico e puro, che consente di godere della più confortevole esperienza di fumo.

Inoltre, abbiamo una varietà di gusti di e-liquid tra cui scegliere.

D: Società commerciale o fabbrica?

A: Siamo una fabbrica professionale all'ingrosso di sigarette elettroniche monouso che integra industria e commercio.

Q：: Accettate personalizzazioni?

A: Sì, abbiamo un team professionale di personalizzazione dei prodotti e accettiamo la personalizzazione personalizzata.

Pagamento

D: Quali metodi di pagamento si possono utilizzare?

A： Possiamo accettare diversi metodi di pagamento, come carte di credito, carte di debito, bonifici bancari, USDT, ecc. È possibile visualizzare i metodi di pagamento disponibili nella pagina di checkout.

D: Il mio pagamento è stato rifiutato, cosa devo fare?

A： Ci sono molte ragioni per cui un pagamento può essere rifiutato, come ad esempio l'inserimento errato dei dati della carta di credito, l'assenza di denaro sulla carta o un problema con il provider di pagamento. Confermare che le informazioni di pagamento fornite sono corrette o contattare il provider di pagamento per risolvere il problema.

D: Le nostre transazioni sono sicure e riservate?

A： Adottiamo diverse misure per garantire la sicurezza delle transazioni e dei pagamenti, disponiamo di una tecnologia di crittografia e di un'elaborazione dei pagamenti conforme alle norme PCl. Assicuriamo che le vostre transazioni con noi siano riservate e sicure. Così potrete effettuare il vostro ordine con fiducia.

D: Posso utilizzare il metodo del contrassegno?

Spiacenti, al momento non supportiamo questo metodo di pagamento. È possibile pagare direttamente sul sito web. Dopo aver completato il pagamento, provvederemo a spedirlo rapidamente.

D: Posso ottenere uno sconto quando effettuo un ordine? Come si ottiene lo sconto?

Amico, certo che puoi. Per gli sconti specifici, potete contattarci via e-mail o WhatsApp, e vi diremo come utilizzare gli sconti.

D: Come faccio a sapere se le informazioni dell'ordine sono corrette dopo il pagamento?

Dopo che il pagamento è andato a buon fine, vi invieremo immediatamente un'e-mail con le informazioni relative all'ordine. Potete controllare voi stessi. Se avete domande, potete contattarci in qualsiasi momento via e-mail o WhatsApp per apportare modifiche.

D: Mi invierete una fattura per il mio ordine?

Naturalmente, amici, se volete la fattura dell'ordine, inviateci un'e-mail o contattateci su WhatsApp e vi invieremo la fattura dell'ordine.

D: Voglio un rimborso, cosa devo fare?

Se avete bisogno di un rimborso, contattateci su WhatsApp e inviateci i dettagli dell'ordine in modo da poter ricevere la vostra richiesta più velocemente. Gestiremo il rimborso per voi in base alla politica di restituzione.

D: Dove posso vedere il mio ordine dopo che il pagamento è stato completato?

Accedere al proprio account e trovare la pagina Il mio account. Nella cronologia degli ordini, è possibile controllare lo stato di tutti gli ordini.

Ordine

D: Vorrei cambiare gli articoli ordinati. cosa devo fare?

È possibile apportare modifiche al prodotto in qualsiasi momento contattandoci via WhatsApp.

D: Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?

A： Vi informeremo via e-mail/messaggio WhatsApp quando il vostro ordine sarà spedito, e potrete anche vedere lo stato del vostro ordine sul nostro sito.

D: Quale metodo logistico utilizzerete per consegnarmi la merce?

 A: Usiamo il trasporto aereo, di solito usiamo DHL/UPS/FedEx/AU Post, ecc. Sceglieremo per voi il metodo logistico più stabile, sicuro e veloce per trasportare il vostro pacchetto in base al vostro paese.

Spedizione

D: Qual è la politica di spedizione?

Spedizione gratuita negli Stati Uniti. Nei paesi in cui possiamo spedire tramite DDp (duty paid), non sarà necessario pagare le tasse o sdoganare da soli, ci occuperemo noi di tutto.

Stati Uniti - UPS Express (tranne Alaska e Hawaii)

UK-Locale DPD Express

Europa-UPS Express/DPD Express/DHL Express

Elenco dei Paesi europei con logistica DDP: Germania, Francia, Italia, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.

Le merci provenienti da tutti i Paesi europei saranno sdoganate in Germania (ad eccezione del Regno Unito). Una volta completato lo sdoganamento, verranno spediti al vostro indirizzo di consegna in Germania.
Locale australiano:

Articolo AU

Emirati Arabi Uniti (solo Dubai)

Sudafrica

Vietnam

Malesia occidentale (tranne Kalimantan)

Altri paesi

Oltre ai Paesi sopra citati, anche i pacchi provenienti da altri Paesi devono essere sdoganati e pagare una piccola quantità di tasse locali quando arrivano alla dogana. È necessario contattare la dogana locale per conoscere l'importo specifico della tassa e pagarla personalmente. La dogana locale potrebbe richiedere una licenza commerciale. (se ne avete una)

D: Quando posso aspettarmi di ricevere il mio pacco dopo aver effettuato l'ordine?

A： A seconda del prodotto e della destinazione, i tempi di consegna sono solitamente di 2-4 giorni e i tempi di spedizione di 8-14 giorni.

D: Devo pagare le tasse?

A： Canada, Norvegia e Svizzera devono pagare alcune tasse e imposte, ma altri Paesi non devono pagarle temporaneamente.

D: Quale metodo logistico utilizzerete per consegnarmi la merce?

 A: Usiamo il trasporto aereo, di solito usiamo DHL/UPS/FedEx/AU Post, ecc. Sceglieremo per voi il metodo logistico più stabile, sicuro e veloce per trasportare il vostro pacchetto in base al vostro paese.

D: Potete offrire la spedizione gratuita?

A： La spedizione gratuita è disponibile negli Stati Uniti, mentre per gli altri paesi è necessario pagare alcune spese di spedizione.

D: Il mio pacco sarà trattenuto? Cosa devo fare se vengo trattenuto?

Ciao, amico, sceglieremo una società di logistica e trasporto professionale per trasportare il tuo pacchetto per garantire la sicurezza del tuo pacchetto nella misura più grande e fornire 100% servizio di sdoganamento sicuro. Se il vostro pacchetto è trattenuto dalla dogana, daremo a voi un rimborso completo o rispedizione

D: Come viene calcolato il costo della spedizione?

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso dell'articolo, al paese di spedizione e al metodo di spedizione utilizzato. È possibile controllare i costi di spedizione richiesti quando si effettua un pagamento.

D: Cosa devo fare se il mio pacco viene perso o non arriva?

Se il pacco è stato smarrito o non è stato consegnato, vi preghiamo di contattarci tempestivamente via WhatsApp e di inviarci il numero d'ordine e il numero di tracciamento in modo da poter verificare rapidamente la situazione e risolverla per voi.

D: Cosa devo fare se non riesco a visualizzare le informazioni sul pacco dopo la spedizione?

Amico, il nostro processo di trasporto si divide in logistica di prima battuta e distribuzione di coda. Al momento non è possibile richiedere informazioni sulla logistica di prima fase. Dopo il completamento dello sdoganamento, è possibile controllare le informazioni sul pacco nella sezione Controlla ordine del nostro sito web. Se desidera avere informazioni sul pacco, ci invii informazioni via e-mail o WhatsApp e aggiorneremo le informazioni logistiche in tempo reale.

Restituzioni

D: Vorrei cambiare l'articolo che ho ordinato. cosa devo fare?

È possibile modificare l'ordine fino alle 23:00 (PDT -7 GMT) del giorno in cui si effettua l'ordine. Contattateci via e-mail o WhatsApp per richiedere le modifiche, otterremo le informazioni più velocemente e cambieremo il prodotto per voi.

D: Cosa devo fare se voglio restituire un pacco?

A： Abbiamo una politica di restituzione di 5 giorni che consente di richiedere una restituzione entro 5 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Tuttavia, gli articoli da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (non utilizzati e privi di segni di usura), con i cartellini e la confezione originale attaccata. È inoltre necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto. Per effettuare un reso, contattateci via WhatsApp o e-mail. Se il reso viene accettato, vi forniremo un'etichetta per la spedizione di ritorno e le istruzioni su cosa fare con il vostro pacco, oltre a un indirizzo per la restituzione. Se la merce viene restituita privatamente senza consenso o richiesta, non la accetteremo. Se avete domande sulla restituzione, non esitate a contattarci via e-mail o WhatsApp.

Sicurezza

D: I canali di pagamento sono sicuri?

A： Utilizziamo un sistema di pagamento sicuro conforme agli standard PCI per garantire la sicurezza e la privacy dei vostri dati di pagamento, assicurando che tutte le vostre informazioni non saranno ottenute da altri.

D: Il vostro sito web è completamente sicuro? Le mie informazioni saranno divulgate?

A： Il nostro sito web dispone di diversi livelli di sicurezza per proteggere i vostri dati e le vostre transazioni, utilizzando la crittografia dei dati, i firewall e i controlli di sicurezza regolari per garantire che le vostre informazioni personali e le vostre transazioni siano completamente sicure.

D: In che modo il sito web protegge le mie informazioni e le mie transazioni?

A： Rispettiamo rigorosamente la nostra politica sulla privacy e non venderemo o useremo in modo improprio le vostre informazioni personali e gli ordini di transazione. Le vostre informazioni saranno utilizzate solo per gli ordini.

e forniamo assistenza ai clienti. Inoltre, abbiamo impostato la privacy delle informazioni e delle transazioni in modo che altri non possano ottenere le vostre informazioni.

D: Come si crea una password forte?

Creare una password che utilizzi una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali per evitare di impostare una password troppo semplice che potrebbe essere indovinata. Anche cambiare regolarmente le password è un modo per migliorare la sicurezza.

D: Come verificare se un sito web è autentico?

Verificare che l'URL del sito web corrisponda a quello del sito ufficiale. Se corrisponde, allora si tratta di un sito web reale; inoltre, verificare il certificato SSL che rappresenta se il sito web è reale o meno.

D: Cosa devo fare se noto un'attività sospetta o un problema di sicurezza?

Se si riscontrano attività sospette o problemi di sicurezza, si prega di contattarci immediatamente su WhatsApp. Investigheremo immediatamente e prenderemo le misure necessarie per garantire la sicurezza del sito.

D: Il sito web dispone di misure anti-phishing?

A： Sì, abbiamo implementato misure anti-phishing per evitare che l'utente perda denaro a causa di attività fraudolente su siti web ed e-mail dannose, mantenendolo al sicuro quando utilizza il sito.